Vì bất ngờ bị cắt đường truyền email, nhiều khách hàng phải đến Trung tâm giao dịch viễn thông của VNPT Đồng Nai để đăng ký lại. Trao đổi về vấn đề này, ông Phạm Hùng Đức, Phó giám đốc VNPT Đồng Nai cho biết:
 |
| Ông Phạm Hùng Đức. |
Vì bất ngờ bị cắt đường truyền email, nhiều khách hàng phải đến Trung tâm giao dịch viễn thông của VNPT Đồng Nai để đăng ký lại. Trao đổi về vấn đề này, ông Phạm Hùng Đức, Phó giám đốc VNPT Đồng Nai cho biết:
- Những địa chỉ bị cắt email đều là khách hàng đang sử dụng hộp email truy cập qua dịch vụ internet gián tiếp, thông qua số điện thoại cố định (dial-up). Loại hình dịch vụ này nay đã quá lạc hậu vì tốc độ đường truyền rất thấp nên không còn phù hợp. Hiện nay, hầu hết khách hàng đang sử dụng loại dịch vụ internet qua đường truyền ADSL (MegaVNN), FIBER VNN với tốc độ cao hơn rất nhiều.
* Xin ông cho biết, tại sao phải đăng ký thay đổi địa chỉ email, và thời hạn đăng ký trong thời gian bao lâu?
- Dịch vụ internet gián tiếp quay qua số điện thoại của VNPT (bao gồm các thuê bao dial-up số 126x) đến nay còn rất ít khách hàng sử dụng, trong khi các dịch vụ thay thế như internet tốc độ cao được cung cấp thuận tiện, giá cước tương đối phù hợp với nhiều đối tượng. Chính vì vậy, ngày 16-5-2012, Bộ Thông tin - truyền thông có văn bản số 1204/BTTTT-CVT chấp thuận cho Tập đoàn Bưu chính - viễn thông Việt Nam (VNPT) ngừng cung cấp dịch vụ truy nhập internet gián tiếp 126x. Theo đó, VNPT đã thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng, đồng thời gửi thông báo đến khách hàng về việc ngưng cung cấp dịch vụ truy nhập internet gián tiếp kể từ ngày
| Hiện tại, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ internet của VNPT Đồng Nai khoảng trên 100 ngàn. Trong khi đó, thuê bao sử dụng hộp thư email, truy cập internet qua dịch vụ Vnn126x chỉ có khoảng hơn 100 khách hàng là một số doanh nghiệp, cá nhân… |
15-7-2012. Tuy nhiên, để tạo thuận tiện cho khách hàng trong việc trao đổi thông tin qua email, VNPT Đồng Nai tiếp tục duy trì địa chỉ email của khách hàng sử dụng hộp mail truy nhập qua dịch vụ Vnn126x, và gia hạn thời gian đăng ký sử dụng hộp thư đến ngày 31-10-2012 như đã thực hiện.
* Khách hàng nào phải đăng ký thay đổi địa chỉ email, và dữ liệu lưu trong địa chỉ cũ có mất không, thưa ông?
 |
| Khách hàng đến giao dịch tại VNPT TP.Biên Hòa. |
- Sẽ không có khách hàng nào bị thay đổi địa chỉ email, mà chỉ những khách hàng sử dụng dịch vụ email Vnn truy cập internet qua hình thức quay số gián tiếp Vnn126x trước đây mới phải đăng ký lại, nhưng truy cập hộp thư qua dịch vụ internet tốc độ cao. Để đăng ký sử dụng đường truyền dịch vụ mới của VNPT, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch gần nhất của VNPT Đồng Nai; hoặc gọi Đài chăm sóc khách hàng 800126 của VNPT Đồng Nai để được hướng dẫn. Sau khi đăng ký, khách hàng vẫn sử dụng địa chỉ cũ bình thường. Về dữ liệu lưu trong địa chỉ email cũ, nếu đăng ký lại nhưng vẫn giữ địa chỉ cũ thì mọi dữ liệu còn nguyên vẹn. Dữ liệu chỉ mất khi khách hàng thay đổi địa chỉ mới.
* Xin cảm ơn ông!
Ngọc Liên (thực hiện)
