Bà Lê Thị Bông, ngụ tại 13/72 KP11, phường Hố Nai, TP.Biên Hòa khiếu nại về việc bà gửi 4 triệu đồng trong thư bảo đảm nhưng người nhận đã không nhận được số tiền này…
Bà Lê Thị Bông, ngụ tại 13/72 KP11, phường Hố Nai, TP.Biên Hòa khiếu nại về việc bà gửi 4 triệu đồng trong thư bảo đảm nhưng người nhận đã không nhận được số tiền này…
* Gửi tiền trong thư bảo đảm?
Bà Bông cho biết, vào khoảng 4 giờ chiều ngày 14-11, bà có ghé Bưu điện Trảng Bom (huyện Trảng Bom) gửi thư bảo đảm. Trong thư này bà có gửi 3 tờ giấy A4 và 4 triệu đồng (bao gồm 40 tờ 100 ngàn đồng) cho ông N.Đ.V, ở xã Hàng Gòn, TX.Long Khánh. Nhân viên bưu điện đã thu phí 13 ngàn đồng cho bưu phẩm nặng 60g.
 |
| Bao thư bảo đảm của bà Bông và 2 tấm bìa cứng đã được lưu giữ tại Bưu điện tỉnh. |
Đến 8 giờ 30 ngày 17-11, ông V. nhận được thư bảo đảm, tuy nhiên, khi xé thư ra, ông V. chỉ thấy bên trong có 3 tờ giấy A4 cùng 2 tấm bìa cứng chứ không có tiền. Do đó, bà Bông đã khiếu nại đến Bưu điện tỉnh về việc bị thay đổi nội dung bên trong bưu phẩm. Cụ thể là bên trong không còn 4 triệu đồng mà thay vào đó là 2 tấm bìa cứng.
Bà Bông nói: “Từ trước tới giờ tôi chưa gửi tiền qua bưu điện nên cũng không biết quy định bưu phẩm không được gửi tiền. Tôi đến bưu điện lấy bao thư và tôi bỏ tiền vào trong đó nhưng không thấy nhân viên ở đây nhắc nhở gì. Tôi cứ nghĩ, thư bảo đảm là an toàn nên mới gửi. Sau này, khi xem lại bao thư đã gửi, tôi thấy bìa dọc của bao thư có dấu hiệu bị lột ra, dán lại rất lem nhem”.
* Không có cơ sở giải quyết
Bà Trần Thị Trang, Trưởng phòng kinh doanh Bưu điện tỉnh cho rằng: “Sự việc bà Bông khiếu nại không có cơ sở giải quyết. Theo quy định, cấm gửi tiền, vàng, bạc, đá quý bên trong bưu phẩm (bao gồm: thư, bưu thiếp, gói nhỏ, gói ấn phẩm…). Mặt khác, không ai chứng kiến việc bà Bông bỏ tiền vào, cũng như không ai chứng kiến ông V. mở thư ra”.
| Theo Điều 12 Luật Bưu chính (có hiệu lực từ 1-1-2011) quy định, không được gửi, chấp nhận, vận chuyển qua mạng bưu chính các vật phẩm, hàng hóa mà pháp luật Việt Nam quy định cấm lưu thông, cấm xuất khẩu (XK), cấm nhập khẩu (NK); vật phẩm, hàng hóa bị cấm vận chuyển bằng đường bưu chính theo quy định của pháp luật Việt Nam, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên hoặc vật phẩm, hàng hóa mà pháp luật của nước nhận quy định cấm NK. Theo đó, có quy định cấm gửi tiền trong bưu kiện qua Bưu chính Việt Nam. |
Sau khi tiếp nhận khiếu nại của bà Bông, Bưu điện tỉnh đã cho rà soát, kiểm tra lại và khẳng định, đã hoàn tất việc chấp nhận và phát bưu gửi của bà Bông theo đúng quy định. Tại khâu chấp nhận, nhân viên giao dịch chấp nhận thư chuyển phát nhanh của bà Bông trong tình trạng đã đóng kín, dán kín không rõ nội dung bên trong.
Mặt khác, tại quầy chấp nhận dịch vụ, Bưu điện khu vực Trảng Bom đã niêm yết thông tin quy định: “Cấm gửi tiền, vàng, bạc, đá quý bên trong bưu gửi” để cảnh báo cho khách hàng. Đồng thời, trên phiếu gửi bà cũng không ghi nội dung là gửi tiền để giao dịch viên biết hướng dẫn sử dụng đúng dịch vụ chuyển tiền của bưu điện (các dịch vụ chuyển tiền, chuyển phát bưu gửi… đều được niêm yết và cung cấp tại tất cả các điểm giao dịch).
Bên cạnh đó, tại khâu phát, nhân viên Bưu điện khu vực Long Khánh, thực hiện các thủ tục phát theo quy định, người nhận đã ký nhận bưu gửi với tình trạng nguyên vẹn và không có ý kiến gì. Bản thân người nhận là ông V. cũng xác nhận thư có “vỏ bọc nguyên vẹn”. Do đó, Bưu điện Đồng Nai không giải quyết bồi thường thiệt hại theo yêu cầu của bà.
Đặng Ngọc
