Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Đồng Nai có hơn 15 ngàn hội viên chính thức, Hội đã đứng ra hòa giải trực tiếp thành công cả trăm vụ khiếu nại giữa người tiêu dùng với các cơ sở sản xuất, kinh doanh; tư vấn qua điện thoại cho người tiêu dùng.

Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Đồng Nai có hơn 15 ngàn hội viên chính thức, Hội đã đứng ra hòa giải trực tiếp thành công cả trăm vụ khiếu nại giữa người tiêu dùng với các cơ sở sản xuất, kinh doanh; tư vấn qua điện thoại cho người tiêu dùng.

Th.S Phạm Gia Hải, Chủ tịch Hội, cho biết: “Để việc giải quyết khiếu nại hợp tình, hợp lý, Hội đã mời các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan đến vấn đề mà người tiêu dùng khiếu nại cùng dự hòa giải. Chẳng hạn, vấn đề liên quan đến thực phẩm thì mời Chi cục Vệ sinh an toàn thực phẩm; vấn đề liên quan đến gian lận thương mại thì mời Sở Công thương, Chi cục Quản lý thị trường... Qua đó, làm cho cả người tiêu dùng và cơ sở sản xuất, kinh doanh thấy được quyền lợi cũng như nghĩa vụ của mình đối với hàng hóa”.

Cũng theo Th.S Phạm Gia Hải, các sản phẩm, hàng hóa kém chất lượng không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến các doanh nghiệp sản xuất làm ăn chân chính có mặt hàng cùng chủng loại. Do đó, sau khi độc lập khảo sát, thử nghiệm, công bố kết quả, Hội sẽ thông tin cảnh báo đến người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin, cảnh báo của mình. Sau đó kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chẳng hạn, Hội đã tiến hành khảo sát chất lượng phân bón lưu thông trên địa bàn TX.Long Khánh các huyện: Trảng Bom, Xuân Lộc, Cẩm Mỹ, qua đó khuyến nghị đối với các cơ quan quản lý nhà nước nhằm góp phần tăng cường công tác quản lý đối với mặt hàng phân bón; cảnh báo người tiêu dùng nên lựa chọn những sản phẩm phân bón đảm bảo chất lượng, ngăn ngừa kịp thời các sản phẩm phân bón giả, kém chất lượng. Hội đã biên soạn cuốn Cẩm nang hướng dẫn người tiêu dùng, phát hành ở 11 địa phương trong tỉnh. Hiện, Hội đang thực hiện đề án “Khảo sát dư lượng kháng sinh trong thức ăn hỗn hợp hoàn chỉnh cho heo từ 60 kg trở lên”. Trong quý IV-2016, Hội sẽ triển khai đề án “Thực trạng an toàn thực phẩm của rau và quả trên địa bàn huyện Long Thành, TX.Long Khánh và TP.Biên Hòa”.

An Yên