Tạo sự hài lòng cho doanh nghiệp

Những năm qua, Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai luôn là một trong những đơn vị dẫn đầu về cải cách hành chính của Đồng Nai, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính (TTHC)...

Những năm qua, Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai luôn là một trong những đơn vị dẫn đầu về cải cách hành chính của Đồng Nai, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Trong đó, đơn vị thực hiện khá tốt công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho các doanh nghiệp đúng hẹn và trước hẹn.

Nhân viên Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai hướng dẫn các thủ tục hành chính cho đại diện các doanh nghiệp. Ảnh: Ngọc Thư

Trung bình mỗi năm, Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai tiếp nhận một lượng hồ sơ khá lớn, lên đến trên 15 ngàn hồ sơ của các cá nhân, doanh nghiệp, trong đó có nhiều hồ sơ phải phối hợp với các bộ, sở, ngành giải quyết.

* Giảm thời gian chờ đợi

Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai luôn chú trọng đến việc đơn giản hóa TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cho doanh nghiệp ở hầu hết các lĩnh vực nhằm giảm thời gian đi lại, chờ đợi của doanh nghiệp. Cụ thể, như: hồ sơ thuộc lĩnh vực đầu tư giảm 6 ngày làm việc so với quy định; lĩnh vực môi trường giảm từ 8-10 ngày; lĩnh vực lao động giảm từ 2-7 ngày; lĩnh vực xây dựng giảm từ 3-5 ngày. Riêng hồ sơ cấp giấy chứng nhận đầu tư, có những dự án được cấp phép chỉ trong vòng 24 giờ.

Chị Trần Hoàng Yến, nhân viên Công ty TNHH sản xuất toàn cầu Lixil Việt Nam (Khu công nghiệp Long Đức, huyện Long Thành), cho biết việc đi làm các thủ tục giấy tờ tại Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai rất thuận lợi, không phải chờ đợi lâu, lại được nhân viên ở đây hướng dẫn, giải thích nhiệt tình, một số thủ tục được rút ngắn nên rất tiện lợi cho doanh nghiệp. Đơn cử như theo quy định làm thủ tục đăng ký cấp mới giấy phép lao động cho người nước ngoài phải mất 10 ngày, nhưng hiện nay Ban Quản lý khu công nghiệp Đồng Nai chỉ giải quyết trong vòng 3 ngày. “Nhờ giấy phép lao động làm nhanh nên việc đăng ký tạm trú cho người nước ngoài cũng nhanh. Về điểm này người Nhật đến làm ăn ở Đồng Nai rất thích” - chị Yến nói.

Quả thực, việc giải quyết hồ sơ đúng hạn cũng như giảm thời gian giải quyết TTHC đã được các nhà đầu tư nước ngoài hoan nghênh và tin tưởng hơn về môi trường đầu tư tại Đồng Nai. Ông Chien Chih Ming, Chi hội trưởng Hiệp hội thương mại Đài Loan tại Đồng Nai, chia sẻ: “Số lượng doanh nghiệp Đài Loan đến đầu tư tại Đồng Nai rất đông. Bên cạnh những lợi thế về cơ sở hạ tầng, còn phải kể đến cải cách thủ tục hành chính rất tốt. Việc thành lập bộ phận một cửa liên thông hiện đại tại Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai đã hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp trong việc tìm hiểu các TTHC, theo dõi tiến độ giải quyết TTHC để có nhiều thông tin, chủ động hơn trong các dự án đầu tư của mình”. 

* Đầu mối giải quyết thủ tục hành chính

Ông Chien Chih Ming bày tỏ hy vọng rằng trong thời gian tới, Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai sẽ là đầu mối tiếp nhận tất cả các TTHC liên quan đến doanh nghiệp, có như vậy doanh nghiệp không phải đi lại nhiều nơi để làm các TTHC.

Về vấn đề này, Phó chủ tịch UBND tỉnh Trần Văn Vĩnh cho biết, Ban Quản lý khu công nghiệp Đồng Nai là cơ quan đầu mối để tiếp cận các doanh nghiệp; liên kết doanh nghiệp với các sở, ngành trong tỉnh. Do đó, tất cả các thông tin liên quan đến doanh nghiệp cũng như những vướng mắc, khó khăn phải nắm được. Hàng quý, Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai nên tổ chức họp giao ban cùng các sở, ngành để lắng nghe ý kiến, kiến nghị của doanh nghiệp nhằm tham mưu cho tỉnh kịp thời tháo gỡ khó khăn, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển sản xuất.

Phó chủ tịch UBND tỉnh Trần Văn Vĩnh cũng đề nghị các TTHC liên quan đến doanh nghiệp cần được công khai tại bộ phận một cửa cũng như trang web của Ban Quản lý các khu công nghiệp Đồng Nai; cán bộ, công chức làm ở bộ phận một cửa phải không ngừng nâng cao nghiệp vụ để có thể hướng dẫn bước đầu về các TTHC liên quan đến sở, ngành khác để hạn chế tình trạng doanh nghiệp đi lòng vòng, ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất, kinh doanh.

Ngọc Thư