Để người chiến sĩ công an đẹp hơn trong mắt dân

"Bây giờ làm giấy tờ xe nhanh thiệt. Tôi mới đến khoảng 10 phút mà sắp lấy giấy đăng ký xe rồi nè" - bà Đàm Thị Ngôn (ngụ phường Long Bình, TP.Biên Hòa) phấn khởi nói với chúng tôi khi đang làm thủ tục sang tên chiếc xe máy mà bà mới mua.

“Bây giờ làm giấy tờ xe nhanh thiệt. Tôi mới đến khoảng 10 phút mà sắp lấy giấy đăng ký xe rồi nè” - bà Đàm Thị Ngôn (ngụ phường Long Bình, TP.Biên Hòa) phấn khởi nói với chúng tôi khi đang làm thủ tục sang tên chiếc xe máy mà bà mới mua.

Kịp thời khen thưởng các cá nhân đạt thành tích cũng là cách để động viên khích lệ cán bộ, chiến sĩ hoàn thành tốt nhiệm vụ. Trong ảnh: Đại tá Huỳnh Tiến Mạnh, Giám đốc Công an tỉnh, khen thưởng đột xuất cho các điển hình người tốt việc tốt. Ảnh: T.DANH

Không riêng gì bà Ngôn, nhiều người dân đến làm thủ tục đăng ký, sang tên phương tiện giao thông tại Phòng Cảnh sát giao thông đường bộ, đường sắt (PC67) Công an tỉnh đều tỏ ra phấn khởi khi được hỏi về các thủ tục hành chính cũng như sự thân thiện, gần gũi của các cán bộ, chiến sĩ (CBCS) công an nơi đây.

* Phải làm cho người dân hài lòng

Đang làm thủ tục đăng ký xe tại PC67, anh Đinh Hồng Phong (ngụ TP.Biên Hòa) kể: “Tôi đã vài lần đến đây liên hệ công tác, nhưng đây là lần đầu tôi trực tiếp làm thủ tục đứng tên chiếc xe của mình. Nộp hồ sơ và chờ 10 phút là tôi có thể bấm số và sau 2 ngày tôi có thể lấy cà vẹt xe rồi”.

Theo anh Phong, không chỉ gặp thuận lợi nhờ máy móc hiện đại, mà CBCS làm việc tại đây cũng rất chuyên nghiệp và thân thiện. “Chúng tôi thực sự ấn tượng với thái độ và phong cách làm việc chuyên nghiệp của các chiến sĩ công an nơi đây” - anh Phong cho biết.

Thiếu tá Bùi Thị Vui, Phó đội trưởng Đội Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (thuộc PC67), cho biết có được kết quả đó là nhờ sự nỗ lực của tập thể PC67 dưới sự chỉ đạo Ban giám đốc Công an tỉnh trong công tác cải cách hành chính và xây dựng tư tưởng chính trị trong lực lượng CBCS.

Thiếu tá Vui nói thêm, thực hiện Chỉ thị số 09/CT-BCA-X11 ngày 1-9-2011 của Bộ Công an về tăng cường công tác chính trị tư tưởng trong Công an nhân dân giai đoạn 2011-2015, CBCS của đơn vị đã triển khai nhiều biện pháp để thực hiện có hiệu quả tinh thần của chỉ thị, đặc biệt chú trọng xây dựng hình ảnh người chiến sĩ công an thân thiện, gần gũi trong mắt dân. “CBCS trong đơn vị thường xuyên nhắc nhở nhau, coi việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân như đang giải quyết công việc cho người thân của mình. Có như vậy, mọi việc trở nên nhẹ nhàng hơn. Nếu có gặp khó khăn gì, mỗi CBCS có thể tìm cách khắc phục và giải quyết thấu đáo để người dân cảm thấy hài lòng” - Thiếu tá Vui chia sẻ.

Nhớ lại câu chuyện cách đây hơn 1 năm, Thiếu tá Vui kể lại: “Có một người dân ở huyện Long Thành đến đơn vị làm thủ tục sang tên xe, nhưng vì thủ tục phức tạp, người này đã phản ứng với chiến sĩ thụ lý giấy tờ. Lúc đó, chúng tôi đã mời người này vào phòng rồi nhẹ nhàng giải thích cặn kẽ các thủ tục cần thiết để đứng tên một chiếc xe đã qua nhiều chủ sở hữu. Sau khi hiểu hết các thủ tục cần thiết, người này đã vui vẻ bổ sung giấy tờ để làm thủ tục sang tên xe. Sau khi giải quyết xong thủ tục, ông ấy đã viết thư tay cảm ơn các CBCS đã “giúp” mình. Chỉ một chuyện nhỏ ấy đã trở thành động lực để mỗi CBCS chúng tôi tự nhìn lại mình trong quá trình công tác, tiếp xúc với dân”.

* Tạo chuyển biến trong nhận thức

Đại tá Dương Thanh Hải, Trưởng phòng PC67, cho biết để xây dựng hình ảnh người chiến sĩ cảnh sát giao thông thân thiện trong mắt người dân, lãnh đạo PC67 đã thường xuyên đôn đốc, kiểm tra các hoạt động tại các đơn vị để kịp thời phát hiện những sai sót nhằm chấn chỉnh lực lượng. Sau khi có Chỉ thị 09 của Bộ Công an, Ban giám đốc Công an tỉnh và lãnh đạo phòng đã cụ thể hóa bằng các nghị quyết và kế hoạch để triển khai trong lực lượng, như: “Xây dựng nụ cười cảnh sát giao thông”; “Công an nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”; “Xây dựng phong cách người chiến sĩ cảnh sát giao thông Công an Đồng Nai”… Đối với CBCS khi tiếp xúc với dân phải thực hiện nghiêm điều lệnh, nói chuyện phải có chủ ngữ, không nói trống không… Trong thời gian qua, PC67 đã tổ chức nhiều buổi tập huấn cho CBCS về thái độ, tác phong khi tiếp dân. “Tại các buổi tập huấn, điều chúng tôi muốn đề cao là phải tạo được sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức cho CBCS” - Đại tá Hải cho biết.

Thái độ thân thiện của các cán bộ, chiến sĩ công an luôn tạo được ấn tượng trong mắt người dân. Trong ảnh: Cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh hướng dẫn người dân tham gia buổi lễ phát động phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc tại huyện Định Quán.

Tại TP.Biên Hòa, một trong những địa phương thụ lý giải quyết các thủ tục hành chính cho dân lớn nhất của tỉnh, Công an TP.Biên Hòa đã có nhiều hoạt động nhằm quán triệt tinh thần Chỉ thị 09 của Bộ Công an trong đội ngũ CBCS.

Đại tá Trần Tiến Đạt, Trưởng công an TP.Biên Hòa, cho biết lãnh đạo Công an thành phố rất quan tâm đến công tác chính trị tư tưởng của mỗi CBCS và xem đây là vấn đề quyết định đến chất lượng, hiệu quả công tác xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh.

Theo Đại tá Đạt, điểm nổi bật trong công tác giáo dục chính trị tư tưởng cho CBCS là tập trung thực hiện sâu rộng các phong trào, các cuộc vận động, như: “Công an nhân dân thực hiện nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”; “Công an nhân dân học tập và thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy”... Bên cạnh đó, Công an TP.Biên Hòa tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật; phát hiện, phòng ngừa, ngăn chặn sai phạm và xử lý nghiêm vi phạm kỷ luật của CBCS.

Nhiều người dân hài lòng với thủ tục đăng ký xe nhanh gọn tại Phòng Cảnh sát giao thông đường bộ, đường sắt Công an tỉnh.

Theo thống kê, từ năm 2011-2015, Công an TP.Biên Hòa đã tổ chức 56 đợt cho hơn 16 ngàn lượt đảng viên, CBCS tham gia nghiên cứu, học tập, quán triệt các nghị quyết, chỉ thị của cấp trên, gương người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến trong lực lượng công an nhân dân.

Trần Danh