Tiếp tục gỡ khó khi vận hành hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính mới

Thông tin từ Sở Nội vụ - Thường trực Ban Chỉ đạo cải cách hành chính (CCHC) tỉnh, kể từ ngày 25-11, hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đã được triển khai tại tất cả các địa phương trong tỉnh.

Hệ thống giải quyết TTHC mới có các ưu điểm như: nâng cao dịch vụ công trực tuyến; cá nhân hóa khi nộp hồ sơ, sử dụng chữ ký số công dân khi nộp hồ sơ; giảm thao tác và tiện lợi… Hệ thống mới sẽ cung cấp phần lớn TTHC theo dạng dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Tuy nhiên, khảo sát sơ bộ ở các địa phương trong tỉnh cho thấy, khi đưa hệ thống giải quyết TTHC mới vào triển khai, nhiều đơn vị gặp vướng mắc, khó khăn. Trong đó, chủ yếu là hệ thống trang thiết bị chưa được đồng bộ; một bộ phận vận hành hệ thống chưa thông suốt… Ngoài ra, việc cập nhật những TTHC trên phần mềm mới vẫn còn gặp nhiều lỗi.

Những khó khăn này sẽ được tổng hợp để Sở Nội vụ và Sở Thông tin và truyền thông phối hợp hỗ trợ.

Nam Anh