Đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống ngân hàng

Trước làn sóng dịch Covid-19 lần thứ tư đang diễn biến phức tạp, ngành ngân hàng trong tỉnh đã và đang triển khai nhiều biện pháp phòng chống dịch bệnh, luân phiên cán bộ, nhân viên làm việc, tăng cường làm việc từ xa để đảm bảo an toàn dịch bệnh, duy trì và đảm bảo an toàn hoạt động các tổ chức tín dụng trên địa bàn.

Người dân xếp hàng giữ khoảng cách khi đến giao dịch tại các máy ATM ở trung tâm thương mại BigC Tân Hiệp (TP.Biên Hòa). Ảnh: H.QUÂN

* Chủ động bố trí nhân sự

Theo nhiều ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) trong tỉnh, hiện nay các chi nhánh, phòng giao dịch đang tăng cường triển khai các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19. Trong đó có việc bố trí, sắp xếp lượng cán bộ, nhân viên luân phiên làm việc tại trụ sở chi nhánh, phòng giao dịch; xây dựng, triển khai phương án làm việc luân phiên, chia ca, giãn cách; chủ động dự phòng rủi ro, áp dụng các giải pháp về công nghệ được thiết lập nhằm bảo đảm duy trì hoạt động cung ứng tiền mặt và hệ thống thanh toán, dịch vụ ngân hàng không bị gián đoạn.

Ông Phạm Thành Vinh, Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Đồng Nai chia sẻ, chi nhánh chủ động tuân thủ các chỉ đạo, quy định về phòng, chống dịch của chính quyền địa phương, ban chỉ đạo phòng, chống Covid-19 các cấp, triển khai thực hiện đầy đủ nguyên tắc 5K tại cơ sở. Đồng thời, chi nhánh đã xây dựng kế hoạch dự phòng về nhân sự và y tế trước những diễn biến khó lường của dịch bệnh. Về nhân sự, chi nhánh triển khai kế hoạch làm việc từ xa, luân phiên cán bộ, nhân viên, có kế hoạch diễn tập phòng, chống Covid-19. Chuẩn bị các điều kiện về cơ sở vật chất, phân công công việc cụ thể trong ban giám đốc và các phòng, ban để chủ động phòng, chống dịch bệnh và duy trì, đảm bảo an toàn hoạt động.

Đồng thời, chi nhánh đẩy mạnh công tác truyền thông, chủ động phối hợp với chính quyền địa phương, cơ quan y tế để không bị động trước những rủi ro, có phương án dự phòng cụ thể về nhân sự và y tế. Hiện nay, chi nhánh có 2 phòng giao dịch nằm trong khu cách ly y tế, phong tỏa phòng dịch ở P.Tân Hòa và P.Tân Biên (TP.Biên Hòa) hiện vẫn được địa phương cho phép hoạt động. Chi nhánh duy trì hoạt động tại 2 phòng giao dịch này với cơ số nhân sự tối thiếu.

Tương tự, bà Phạm Thị Thu, Giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chi nhánh Đồng Nai cho biết, hiện nay chi nhánh đang triển khai quyết liệt các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, chủ động chia lực lượng cán bộ, nhân viên làm việc thành 2 nhóm tách biệt, mỗi nhóm làm việc trong 14 ngày rồi luân phiên thay đổi, không có sự giao thoa, trước khi vào mỗi đợt làm việc thì các cán bộ, nhân viên sẽ được xét nghiệm nhanh Covid-19 để sàng lọc, kịp thời có phương án xử lý. Hằng tuần, chi nhánh đều tiến hành phun xịt khử khuẩn tại các điểm giao dịch. Hiện nay, chi nhánh có 2 phòng giao dịch ở xã Hố Nai 3 (H.Trảng Bom) và P.Tân Biên (TP.Biên Hòa) nằm trong khu vực phong tỏa được chính quyền địa phương cho phép hoạt động, chi nhánh vẫn duy trì hoạt động với cơ số nhân sự tối thiểu. Chi nhánh chủ động đảm bảo duy trì hoạt động hệ thống ATM thông suốt trên toàn hệ thống, kể cả các máy nằm trong khu vực cách ly y tế.

Ông Vũ Đức Quang, Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Biên Hòa cho hay, chi nhánh thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo về phòng, chống dịch bệnh. Chi nhánh hiện đang triển khai bố trí 50% nhân sự tại trụ sở giao dịch, 25% làm việc tại cơ sở dự phòng ở đường Hà Huy Giáp (TP.Biên Hòa) và 25% làm việc tại nhà, đảm bảo tiếp quỹ ATM trên toàn hệ thống của chi nhánh.

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam chi nhánh Đồng Nai đã có văn bản đề nghị các tổ chức tín dụng trong tỉnh nghiêm túc thực hiện các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Ban chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19, NHNN Việt Nam, UBND tỉnh và các cấp chính quyền địa phương về phòng, chống dịch Covid-19; chủ động xây dựng phương án, đảm bảo cho hoạt động ngân hàng, quỹ tín dụng được an toàn, liên tục và thông suốt trong mọi tình huống.

Đồng thời, cần hướng dẫn cụ thể và tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về quy trình, thủ tục, các dịch vụ trực tuyến, dịch vụ thanh toán của ngân hàng. Triển khai các giải pháp tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, nhân viên tổ chức tín dụng và khách hàng, đặc biệt là khách hàng ở khu vực có dịch, vùng cách ly y tế không trực tiếp đến ngân hàng giao dịch nhằm đảm bảo vừa phòng chống dịch, vừa đáp ứng dịch vụ ngân hàng trên địa bàn…

* Đảm bảo hoạt động, yêu cầu phòng, chống dịch đối với giao dịch tại các máy ATM

Theo ông Phạm Thành Vinh, Vietcombank chi nhánh Đồng Nai vẫn duy trì hoạt động bình thường, đảm bảo tiếp quỹ ATM trên toàn hệ thống của chi nhánh, kể cả các máy ATM trong khu phong tỏa, chủ động tăng cường tần suất tiếp quỹ ATM, thường xuyên khử khuẩn, lau chùi, phun sát khuẩn máy ATM…

Khách hàng đến giao dịch tại Sacombank chi nhánh Đồng Nai tuân thủ nguyên tắc 5K

Để chủ động bảo vệ sức khỏe người dân, ngăn chặn không để lây lan dịch bệnh khi giao dịch tại các máy ATM trên địa bàn tỉnh, NHNN Việt Nam chi nhánh Đồng Nai đề nghị các chi nhánh ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài trên địa bàn tỉnh chủ động thực hiện các biện pháp phòng, chống lây nhiễm bệnh cho khách hàng giao dịch tại các máy ATM như: bố trí nước rửa tay sát khuẩn trước và sau khi giao dịch; treo băng rôn, khẩu hiệu khuyến cáo khách hàng thực hiện giãn cách theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ; bố trí bảo vệ nhắc nhở, sắp xếp khách hàng đến giao dịch tại các địa điểm, thời điểm có đông khách hàng tập trung tại máy ATM; tiến hành lau chùi, phun sát khuẩn máy ATM theo định kỳ khi tiếp quỹ hoặc thực hiện hằng ngày tại các vị trí tiếp xúc thường xuyên như: bàn phím, khay nhận tiền, cửa ra vào…

Bên cạnh đó, cần thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống ATM để phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, các trường hợp ATM hết tiền; hạn chế để xảy ra tình trạng gián đoạn trong hoạt động, đảm bảo mạng lưới ATM hoạt động thông suốt; phối hợp với lực lượng bảo vệ tại nơi đặt máy ATM để giải quyết kịp thời tình trạng ùn ứ, tập trung đông người, gây mất an toàn phòng dịch.

Hải Quân