Để không bị mất cắp tiền trong tài khoản

Cập nhật lúc 22:21, Thứ Hai, 29/08/2016 (GMT+7)

Thời gian gần đây, một số vụ bị mất cắp tiền trong tài khoản ngân hàng gây lo lắng cho các chủ thẻ tín dụng...

Khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng để giao dịch (ảnh minh họa). Ảnh: K.Liễu
Khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng để giao dịch (ảnh minh họa). Ảnh: K.Liễu

Vụ mới đây nhất là một khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Đồng Nai bỗng dưng bị trừ mất 592 đô la Singapore trong thẻ Mastercard.

Vô cớ bị trừ tiền…

Trong khi chờ các đơn vị liên quan hợp tác xác minh, điều tra làm rõ nguyên nhân của các vụ mất tiền trong tài khoản, các ngân hàng đã đưa ra nhiều khuyến cáo với khách trong giao dịch để tránh rủi ro, mất tiền oan uổng.

Kể về vụ bị mất tiền trong tài khoản, bà Lê Thị Quỳnh Nga (ngụ phường Tân Tiến, TP.Biên Hòa), chủ thẻ số 0071003xxxxxx, cho biết vào lúc 16 giờ 30 ngày 19-8, khi đang chạy xe trên đường thì máy điện thoại di động của bà nhận được tin nhắn thông báo từ Vietcombank. Nội dung cho biết thẻ Mastercard của bà đã sử dụng dịch vụ RSW ESERVICE SINGAPORE nên bị trừ 592 đô la Singapore (khoảng10 triệu đồng). “Đọc tin nhắn tôi hết sức bất ngờ, bởi không hề quẹt thẻ để chi trả cho các dịch vụ nêu trên. Nghi ngờ có thể tài khoản bị mất cắp, tôi đã điện thoại cho đường dây nóng của ngân hàng, liên hệ với chi nhánh Vietcombank để phản ảnh vụ việc và đang chờ giải quyết” - bà Nga bức xúc nói.

Trước bà Nga, nhiều chủ tài khoản cũng gặp tình huống tương tự. Sau một đêm ngủ dậy, anh Vũ Thành Phương (ngụ quận 9, TP.Hồ Chí Minh) nhận được 14 tin nhắn thông báo về việc thẻ Vietcombank Mastercard Debit của anh quẹt ở Tokyo Disney Resort Chiba JPN, Marriott HTL và Bookhaven NY. Trong khi chưa hết bàng hoàng về thông tin gửi cho mình, tất cả 5 giao dịch thông báo chuyển tiền thành công với tổng số tiền bị trừ khoảng 17 triệu đồng. Đáng ngại nhất là trường hợp tài khoản của bà Na Hương (phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP.Hà Nội), khi 500 triệu đồng trong tài khoản  bị “bốc hơi” một cách bí ẩn...

Bảo vệ tài khoản bằng cách nào?

Các vụ mất trộm tài khoản xảy ra liên tiếp trong thời gian gần đây gây không ít lo ngại đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng.

Chị Đỗ Thị Linh, nhà ở xã Hóa An (TP.Biên Hòa), chia sẻ: “Việc sử dụng thẻ để thanh toán trong làm ăn rất tiện lợi nên trước giờ tôi rất hay chuyển tiền thông qua dịch vụ điện tử. Thấy nhiều người bị mất cắp tiền trong tài khoản mà không biết vì sao, tôi cũng lo nên thay đổi mật khẩu. Tôi đang chờ kết quả giải quyết các vụ việc trên, sau đó mới quyết định sử dụng dịch vụ của ngân hàng nào để quyền lợi được đảm bảo an toàn nhất”.

Nói về sự cố khách hàng bị mất tiền trong tài khoản xảy ra vừa qua, bà Huỳnh Thị Khánh Lộc, Phó giám đốc Vietcombank chi nhánh Đồng Nai, cho rằng đây là sự việc ngoài mong muốn. “Khi vụ việc được phát hiện, chúng tôi đã khẩn trương rà soát tổng thể và khẳng định hệ thống thanh toán của Vietcombank vẫn đảm bảo an toàn. Riêng trường hợp của bà Nga, ngân hàng sẽ mời khách hàng lên làm việc và thông tin kết quả giải quyết” - bà Lộc nói. Theo bà Lộc, để loại trừ kẻ gian lấy cắp thông tin, mật khẩu và tiền trong tài khoản, khách hàng phải nâng cao cảnh giác bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch ngân hàng; không truy cập vào các đường link, trang web lạ; thường xuyên thay đổi mật khẩu, sử dụng dịch vụ SMS B@nking là dịch vụ chủ động báo tin nhắn khi tài khoản có biến động số dư để phát hiện kịp thời trường hợp tài khoản bị trừ tiền.

Theo nhận định của lãnh đạo một số ngân hàng, tình trạng bị mất tiền trong thẻ tài khoản phổ biến nhất là do khách hàng cho người khác mượn thẻ, hoặc đưa thẻ nhờ ai đó rút tiền, cà thẻ giùm; để lộ thông tin về số, hoặc đặt số pin rất đơn giản (ngày sinh, số chứng minh nhân dân…) Có trường hợp, khách hàng khi mất thẻ thì không thông báo ngay cho ngân hàng để khóa thẻ.

Để sử dụng các dịch vụ ngân hàng an toàn, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam lưu ý: khách hàng phải bảo mật thông tin về tên/mật khẩu đăng nhập các dịch vụ ngân hàng điện tử. Không cung cấp các thông tin từ thẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng. Khi sử dụng thiết bị di động cho các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, phải cài đặt phần mềm phòng chống mã độc hại; thiết lập tính năng xác thực khi truy cập (bằng mật mã hoặc vân tay).  Đối với việc truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử cần cài đặt mật mã khó đoán, thay đổi mật mã thường xuyên và không sử dụng các tính năng lưu mật mã để đăng nhập tự động. Hạn chế dùng máy tính công cộng, mạng không dây công cộng khi truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử. Gõ trực tiếp địa chỉ các trang web ngân hàng điện tử thay vì chọn đường link có sẵn…

 

 Kim Liễu

.
.
;
.
.